Moderation
Neue Meldungen werden vor Veröffentlichung geprüft. Die Richtlinien schützen vor privaten Daten, Beleidigungen, unbelegten Tatsachenbehauptungen und irreführenden Identitätsaussagen.
Meldedatenbank
Die Meldedatenbank soll konkrete Erfahrungen nutzbar machen, ohne private Daten, Rufschädigung oder unbelegte Tatsachenbehauptungen zu veröffentlichen. Darum werden neue Einträge vor der Sichtbarkeit geprüft.
Hilfreich sind Zeitpunkt, Kontaktart, Gesprächsinhalt, Kategorie, Rückrufaufforderung, Kostenhinweis, Firma oder Anlass, soweit diese Angaben aus dem Anruf selbst stammen und sachlich beschrieben werden.
Namen privater Personen, Adressen, Kundennummern, Aktenzeichen, TANs, Passwörter, IBANs, E-Mail-Adressen oder vollständige Gesprächspartnerdaten gehören nicht in öffentliche Meldungen.
Datenschutz ansehenNicht freigeschaltet werden Spam, Werbung, Beleidigungen, Drohungen, reine Verdächtigungen ohne Anrufkontext, doppelte Massenmeldungen und sichere Betrugsvorwürfe ohne nachvollziehbare Grundlage.
BewertungssystemEine Meldung kann vollständig freigegeben, um private Daten gekürzt, für spätere Prüfung zurückgestellt oder abgelehnt werden. Die Entscheidung betrifft den öffentlichen Kommentar, nicht zwingend das interne Risiko- oder Missbrauchssignal.
Auch eine wiederholt gemeldete Rufnummer beweist nicht sicher, wer tatsächlich angerufen hat. Kommentare sollen deshalb Verhalten und Kontext beschreiben, nicht den Anschlussinhaber als Täter darstellen.
Spoofing verstehenWenn ein veröffentlichter Kommentar falsch, veraltet, personenbezogen oder missverständlich ist, kann er mit Rufnummer und Trefferlink zur Prüfung gemeldet werden.
Korrektur oder LöschungNeue Meldungen werden vor Veröffentlichung geprüft, damit keine privaten Daten, Beleidigungen, Spam-Inhalte oder unbelegte sichere Vorwürfe sichtbar werden.
Nur wenn der Bezug zum Anruf sachlich, nachvollziehbar und nicht unnötig personenbezogen ist. Private Namen, Adressen, Kundennummern oder sensible Daten gehören nicht in Kommentare.
Ja. Fehlerhafte, veraltete oder unzulässige Inhalte können über den Korrekturprozess mit Rufnummer und Link zur Trefferseite gemeldet werden.
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