Erst pruefen, dann reagieren
Suche die konkrete Rufnummer, pruefe Warnsignale und nutze danach den passenden Ratgeber fuer Melden, Blockieren oder Rueckruf-Entscheidung.
Ratgeber
Ratgeber fuer unbekannte Anrufe, Spam und Rufnummern
Praktische Einstiege fuer die wichtigsten Situationen: Wer hat angerufen, wie pruefe ich eine unbekannte Nummer, wann melde ich Spam und wie blockiere ich Stoeranrufe?
Ratgeber-Hub
Alle Ratgeber nach Suchanliegen
Der Hub buendelt die wichtigsten Inhalte fuer unbekannte Anrufe, Spam, Rufnummernmissbrauch, Vorwahlen, Nummernarten und Beschwerdewege.
Anrufe einordnen
Schnelle Hilfe fuer unbekannte Anrufe, Spoofing, Ping-Anrufe und Betrugsverdacht.
Wer hat angerufen?
Wenn eine unbekannte Nummer in der Anrufliste steht, helfen Nummerntyp, Vorwahl, Meldungen aus der eigenen Datenbank und amtliche Warnhinweise bei der Einordnung.
Ratgeber oeffnenUnbekannte Nummer pruefen
Eine unbekannte Nummer ist nicht automatisch gefaehrlich. Entscheidend sind Anrufmuster, Nummernart, Inhalt und vorhandene Warnungen.
Ratgeber oeffnenTelefonbetrug erkennen
Unbekannte Anrufe lassen sich selten allein an der angezeigten Rufnummer sicher bewerten. Entscheidend sind Anlass, Druck, Zahlungsforderung, Datenabfrage und vorhandene Warnsignale.
Ratgeber oeffnenRufnummern-Spoofing
Beim Spoofing kann die angezeigte Rufnummer gefaelscht sein. Eine bekannte Ortsvorwahl oder Firmenrufnummer beweist deshalb nicht, wer wirklich anruft.
Ratgeber oeffnenPing-Anruf und verpasster Anruf
Ping-Anrufe sollen Rueckrufe provozieren. Besonders riskant sind unbekannte Auslandsnummern, Premium-Dienste oder sehr kurze Klingelzeichen ohne Nachricht.
Ratgeber oeffnenMelden und blockieren
Konkrete Schritte fuer Spam-Meldungen, BNetzA-Beschwerden, Smartphone-Sperren und Router-Filter.
Spam-Anruf melden
Spam-Anrufe werden hilfreicher, wenn Meldungen konkrete Angaben enthalten: Rufnummer, Zeitpunkt, Inhalt, Kategorie und moegliche Forderungen.
Ratgeber oeffnenBeschwerde bei der Bundesnetzagentur vorbereiten
Eine gute Beschwerde enthaelt Rufnummer, Zeitpunkt, Inhalt, beworbenes Produkt und moegliche Kosten. So steigt die Chance, dass Missbrauch nachvollziehbar wird.
Ratgeber oeffnenRufnummer blockieren
Blockieren hilft gegen wiederkehrende Stoeranrufe, ersetzt aber keine Pruefung bei Betrug, Kostenfallen oder beharrlicher Belaestigung.
Ratgeber oeffnenTelefonnummer auf dem iPhone blockieren
Auf dem iPhone lassen sich einzelne Rufnummern direkt aus der Anrufliste blockieren. Vorher sollte die Nummer geprueft werden, damit keine wichtigen Rueckrufe verloren gehen.
Ratgeber oeffnenTelefonnummer auf Samsung und Android blockieren
Samsung- und Android-Telefone bieten Sperrlisten und Spam-Markierungen. Eine vorherige Rufnummernpruefung hilft, wichtige Anrufe nicht versehentlich zu blockieren.
Ratgeber oeffnenSpam-Anrufe auf Android blockieren
Android-Telefone bieten Sperrlisten, Spam-Markierungen und je nach Hersteller eigene Anruferkennung. Vor dem Blockieren sollte die Nummer geprueft werden.
Ratgeber oeffnenSpam-Anrufe in der FRITZ!Box blockieren
Bei Festnetzanschluessen lassen sich wiederkehrende Stoeranrufe oft direkt im Router blockieren. Wichtig ist, einzelne Nummern, Bereiche und Spoofing sauber zu unterscheiden.
Ratgeber oeffnenNummern, Vorwahlen und Quellen
Hintergrund zu Vorwahlen, Nummernarten, SMS-Betrug, Werbeanrufen und externen Schutzsignalen.
Vorwahlkarte Deutschland
Die Vorwahlkarte zeigt deutsche Ortsnetzbereiche nach amtlichen Vorwahldaten. Sie hilft, regionale Nummern einzuordnen, ersetzt aber keine Identitaetspruefung des Anrufers.
Ratgeber oeffnenSMS-Spam und Smishing
Smishing nutzt SMS oder Messenger, um Links, Paketmeldungen, Bankwarnungen oder angebliche Verifikationen zu verbreiten.
Ratgeber oeffnenUnerlaubten Werbeanruf melden
Werbeanrufe ohne wirksame Einwilligung koennen bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden. Gute Notizen erhoehen den Nutzwert der Beschwerde.
Ratgeber oeffnenPhoneBlock und Spamfilter einordnen
Spamfilter und externe Blocklisten koennen Stoeranrufe reduzieren. Fuer ein Auskunftsportal sind sie vor allem als zusaetzliches Signal interessant, nicht als alleinige Wahrheit.
Ratgeber oeffnenVorwahlbereiche
Interaktive Karte der deutschen Vorwahlbereiche
Nutze die Karte als regionalen Einstieg in Vorwahlbereiche und Ortsnetzseiten. Eine Vorwahl beweist wegen Spoofing nicht sicher den Standort des Anrufers.